El crecimiento frenético de los medios digitales y las posibilidades que ofrecen a sus usuarios, genera cada día mayores retos para dejarse oír entre tantos interlocutores hablando al mismo tiempo. Por ello, cuando se piensa en cómo promocionar los productos de una empresa, la situación se torna más compleja.

Sin importar el tamaño de la empresa, la necesidad de establecer una relación formal y beneficiosa con sus clientes o usuarios, hace que muchas veces se pierda la visión del objetivo fundamental de una estrategia de mercadeo digital, y que la forma sea más valorada o temida que el contenido.

Nos referimos a la apuesta por un medio cualquiera de la plataforma digital, por encima de una previa definición del objetivo, el mensaje y la clara definición de con quién se quiere comunicar.

Esto se aprecia cuando vemos empresas con páginas web de altísima producción, que parecieran lujosos trasatlánticos que navegan sin rumbo por internet, o blogs cuyo contenido suele evidenciar una particular soledad, dado el escaso número de comentarios, toques o interacciones que generan.

Satisfacer esta necesidad de comunicación entre empresas y sus clientes es lo que ha planteado en Imolko (www.imolko.com), una empresa venezolana que con 9 años se ha internacionalizado brindando asesoría y servicios innovadores en Internet, en España y Portugal, así como Latinoamérica y el Caribe.

Entre los servicios que ofrece esta firma se encuentran el envío de enviar boletines electrónicos (Email) hasta recibir Mensajes de Texto (servicio SMS) de una manera sencilla y rápida, sin que la persona requiera conocimientos técnicos previos.

Adicionalmente, brindamos reportes exhaustivos sobre todas las interacciones con tus clientes en PDF, Excel, Word o directamente en la Web, a fin de que puedas conocer mejor a tus clientes y sus necesidades.
De acuerdo con la experiencia registrada tanto en España como en Portugal, el punto de partida antes de definir cuál será el medio a utilizar, ha sido la definición del objetivo central de la comunicación.

Con esta definición inicial, Imolko coloca a disposición de las empresas una variedad de alternativas para alcanzar la meta, a través de las redes sociales organizadas vía Twitter, Gmail, Facebook o Blogger.

Esta asesoría se realiza con base en las características de la empresa y su clientela, así como el tipo de comunicación e interacción que se requiere, a fin de hacer de esa relación un espacio dinámico que permita estar muy cerca del usuario y sus necesidades.

Las compañías que han encontrado en Imolko un apoyo para estrechar la relación con sus clientes pertenecen a sectores muy diversos: bienes raíces, entidades financieras, aseguradoras, agencias de turismo, gimnasios, emisoras radiales, instituciones educativas, restaurantes y clubes, galerías de arte y empresas dedicas a la salud y estética.

En Imolko, un tweed efectivo o un blog dinámico son parte de la estrategia, no la estrategia en sí. Perder esta diferencia de vista, puede llevar a la empresa a quedar atrapada en la re.

Por Imolko