De Comunidad

Reportar incidencias

Imolko tiene a su disposición el sistema de reporte de incidecias denominado TSS ( Tickets Self Service), a través del cual puede notificarnos cualquier inconveniente con las aplicaciones o solicitudes de información sobre su cuenta o servicio.

Acceso al panel de TSS

Para acceder al panel de TSS solo debe ingresar a http://cpanel.imolko.com usando los datos de usuario y clave de su cuenta ( Zenkiu, Xalala).

Crear ticket

Escoja la opción Touble Tickets :

Llene los siguientes datos:

• Título: titulo para el reporte o la solicitud que quiere realizar.
• Descripción: Detalle de lo que se reporta o solicite de forma precisa. Se recomienda incluir datos de contacto y usuario con el que ingresa a la cuenta.
• Producto: indicar el producto al que re relaciona su solicitud ( Xalala, Zenkiu, Yumba)

Presione el Botón GUARDAR.

Ver estatus de tickets

El sistema mostrará el listado con los tickets que ha abierto.Puede ver que cada solicitud realizada posee un número de identificación (1). Con el cual se puede consultar y verificar estatus y/o comentarios dejados relacionados con el caso haciendo la selección y presionando el botón ver (2).