De Comunidad

Propuesta de valor Sector Financiero

'Con Zenkiu y Xalala las relaciones con sus clientes y prospectos serán vitalicias - Mantenga a tope el uso de sus servicios

1. Atraiga tanto a clientes nuevos y actuales con boletines electrónicos y publicaciones en redes sociales, como:
   1. Promociones personalizadas por categoría de cliente.
   2. Tarjetas de Regalo por fechas especiales, cumpleaños, aniversarios, entre otros.
   3. Anuncios de Eventos, renovaciones, vencimientos actividades especiales.
   4. Estados de cuenta Personalizados.
   5. Promoción de su sitio Web.
   6. Crear y entregar invitaciones para sus seminarios y presentaciones especiales.
   7. Promocionar productos y servicios especiales a su público objetivo.
   8. Elaborar campañas informativas, cívicas y sociales.
2. Interactué con ellos para obtener opiniones respecto a los servicios consumidos.
3. Monitoree las conversaciones con sus clientes y prospectos mientras ocurren, no deje que sus opiniones lo tomen por sorpresa, controle permanentemente su servicio.
4. Permanezca visible ante sus comunidades, mantenga conversaciones contantes y significativas con estas.
5. Adquiera contactos masivamente y mantenga estas relaciones de una manera respetuosa, no necesita inversión en infraestructura tecnológica
6. Envíe mensajes de texto (SMS) en tiempo real, de manera automática, personalizada y programada, para hacer notificaciones más puntuales y personalizadas tales como:
   1. Recordatorios Fiestas, eventos especiales, Aniversarios y Cumpleaños.
   2. Cobranzas
   3. Refuerzo de campañas y actividades especiales.
   4. Alertas especiales para empleados, proveedores, anunciantes o clientes.
   5. Alertas de interés: Recordatorios de pagos, fallas en algún servicio, posibles fraudes, respuestas a requerimientos efectuados a un call center.
   6. Envío periódicos de Indicadores financieros a mis clientes
   7. Notificaciones de Transferencias electrónicas, Pagos a tarjetas de créditos, abonos a cuentas, débitos y consumos

Características del servicio

Zenkiu

Ver http://www.imolko.com/content/view/12/65/

Xalala

1. Canal para realizar operaciones bancarias a través de mensajes de texto - SMS
2. El cliente tiene acceso a las aplicaciones desde cualquier celular con SMS (98% de los equipos)‏
3. Aplicación abierta que se conecta con los servidores transaccionales del Banco con standares abiertos (Web Services)‏
4. El servicio incluye la conexión 24x7 con las Operadoras Telefónicas
5. Estadísticas en tiempo real mediante aplicación web
6. Tecnología propia con amplias opciones para desarrollos específicos
7. La afiliación se puede realizar utilizando cualquiera de estos canales:
   1. Home Banking
   2. Cajeros Automáticos
   3. IVR
   4. Celular

Para profundizar visite http://www.imolko.com/content/view/3/66/