De Comunidad

Para usar Zenkiu necesito instalar algún software?

No, esta es una aplicación Web, la cual puede utilizar, con solo tener acceso Internet.

En que tipo de archivos puedo tener mis contactos?

Puede cargar en Zenkiu archivos CSV, TXT, XLS, para que la carga sea exitosa en una de las columnas debe tener al menos uno de estos campos: Celular o móvil, Correo electrónico.

Si se desea subir otros campos se deben crear previamente en la opción Crear Datos, allí para cada Relación se configura un conjunto de datos para que posteriormente en la importación masiva se puedan utilizar.

Como creo mi base de datos en Excel

Abrimos un documento nuevo en excel, y usaremos las columnas para separar los campos que exportaremos, por ejemplo: Correo, Primer nombre, Primer apellido, celular ect. Es importante que no dejes vacía la primera fila. Continua con los siguientes pasos aquí

Cual es el formato que debe tener mi base de datos en archivos texto (TXT)

• Cada campo debe estar separado por coma (,) ejemplo: Nombre,Apellido,Celular, correo
• Si tiene teléfonos móviles o celulares debe colocar el formato con el código internacional, ejemplo

1. Colombia: 573164228484
2. Venezuela: 584129863129
3. República dominicana: 18097778888

Nota: No pueden tener espacios ni caracteres especiales.

Como envío emails?

Debes seguir los siguientes pasos

1. Agregar 1 contacto individualmente o a través de la carga de un archivo.
2. El contacto o los contactos deben tener un formato correcto de email ejemplo: micorreo@eldominio.com
3. Debes dirigirte al Menu contactos-> opción Mis contactos y en la pestaña "Pendientes" vas a visualizar los contactos que acabas de agregar.
4. Seleccionar 1 contacto y presionar el botón Invitar o puedes seleccionar el botón Invitar todos y de esta forma generaras la invitación para todos los contactos
5. Ingresaras a una pantalla en donde podrás visualizar el mensaje de invitación, ajustalo a tu gusto y luego presionas el botón Invitar.
6. Automaticamente Zenkiu generará tus invitaciones y tus contactos se ubicaran en la pestaña "Invitados", a medida que vaya transcurriendo el tiempo y tus contactos hayan aceptado tu invitación, podrás visualizar los contactos suscritos en la pestaña "Activos"
7. Al tener contactos suscritos puedes enviarles correos frecuentemente, para esto debes dirigirte al Menu Mensajes-> opción Nuevo Mensaje, al ingresar por primera vez debes crear el Remitente para SMS, el mismo servirá para que los que reciben el mensaje de texto identifiquen quien hizo el envío, luego de creado este remitente, debes seleccionar la pestaña que dice Correos , seleccionar los contactos, escribir el contenido y enviar el Email.

Como envío SMS?

Debes seguir los siguientes pasos

1. Agregar 1 contacto individualmente o a través de la carga de un archivo.
2. El contacto o los contactos deben tener un formato correcto de SMS ejemplo: 584129876565 es decir, que cada contacto debe tener el formato de número internacional.
3. Debes dirigirte al Menu Mensajes-> opción Nuevo Mensaje, al ingresar por primera vez debes crear un Remitente, el mismo servirá para que los que reciben el mensaje de texto identifiquen quien hizo el envío.
4. Al crear este remitente, debes seleccionar la pestaña que dice SMS, seleccionar los contactos, escribir el contenido y enviar el SMS.
5. En el menu Históricos-> Bitácoras puedes visualizar el estatus del envío de mensaje.

Como personalizo mis envíos de SMS?

Para personalizar es necesario que sus contactos tengan campos que no sean comunes por ejemplo: Nombre, luego al generar el envío a cada contacto se le reflejará en su mensaje el nombre que tenemos almacenado en Zenkiu

Como creo temáticas y para que me sirven?

Debes dirigirte al menú contactos y seleccionar la opción Temáticas, las mismas te permitiran agrupar a tus contactos por intereses en común, ejemplo Nombre de la temática "Deportes" "Descripción" Todos tus contactos interesados en algun deporte en especial". Desde este menú puedes asociar los contactos a tu temática. En la versión anterior de Zenkiu agrupabamos los contactos por Listas.

Para que me sirve un formulario y como lo creo?

El formulario es una herramienta que puede ser publicada en tu página web, con el objetivo de aumentar tu cantidad de relacionados, es decir tus contactos, ya que los visitantes de tu página web o blog, pueden suscribirse y estos datos son enviados automáticamente a tu base de datos en Zenkiu.

Debes dirigirte al menú configuración crear formulario y seguir los siguientes pasos

1. Colocarle un nombre al formulario
2. Seleccionar los campos que deseas que aparezca en el formulario.
3. Seleccionar la Relación ( Amigos, familiares, proveedores, clientes)
4. Opcional: Configurar unas páginas a donde deseas que se rediriga el usuario cuando se suscribe en tu formulario.

El formulario no me muestra campos para colocarle solo el correo?

Para la creación del formulario debes seleccionar la Relacion que tendrá con estos clientes, ejemplo "Relación no definida" y te mostrará los campos disponibles para su creación. Si necesitas algun campo adicional o la relación que intentas seleccionar no tiene campos, debes dirigirte al menú Configuración-> Opción Crear datos y crear los datos para tu relación

Como cambiar el correo que aparece en los envíos de mis boletines?

Dirigirte al menú Configuración-> Opción Perfil-> debes presionar la opción agregar correo y colocar el nuevo email que desea, luego de haberlo agregado sastifactoriamente, debes eliminar el email anterior, haciendo click sobre el email y presionando Eliminar, la eliminación es opcional

Necesito crear un dato que se llame Fecha de Cumpleaños, a donde me dirijo?

En el menú Configuración-> Crear Campos puedes crear los campos que consideres necesario para la administración de tus contactos, solo tienes que presionar la opción de "Nuevo Dato" y colocarle lo siguiente

• Nombre del campo: Fecha de Nacimiento
• Relacion en la que estará el campo( Amigo, Clientes, No definida, etc..)
• Tipo de Variable, es decir si es numerico, si es alfanumerico (Letras y Números) o si es de tipo Binario
• Tipo de Campo, es decir si es un Textbox , checkbox etc....de igual forma luego de creado el dato puedes verificar como se visualizaria el mismo y si quieres realizar algun cambio puedes editar el campo nuevamente.

Si invito a un contacto y el mismo no me acepta cuando puedo volver a invitarlo?

La invitación tiene 30 días de caducidad, es decir que luego de pasado los 60 días el contacto cambia a estatus caducado, una vez que este allí podra invitarlo nuevamente.

Que es una relación?

Una relación en una forma de identificar el vinculo que tienes con tus contactos , en Zenkiu tenemos 5 relaciones disponibles para que puedas agrupar

   * Amigos
   * Clientes
   * Proveedores
   * Familia
   * No definida 

Deseo enviar un archivo diferente para cada uno de mis contactos, como puedo hacer?

Si deseas enviarle un adjunto distinto a cada uno de tus contactos debes seguir los siguientes pasos:

1. Crea un Zip con los archivos a enviar y solicitar a Imolko el directorio donde los va a almacenar.
2. Cada nombre de archivo debe estar formado por correo; extensión del archivo. Ejemplo: "juanestradab@gmail.com; archivo.txt" donde "juanestradab@gmail.com" es el correo destinatario y "archivo.txt" el nombre del archivo tal como le aparecerá al destinatario en su bandeja de entrada.
3. Subir el archivo en formato zip al directorio que le indique Imolko.
4. Dirigirse al menú "Mis Contactos" opción Nuevo Mensaje y seleccionamos Correo, en el botón: Adjuntar Archivo Personalizado, buscamos un archivo txt que tiene que tener los siguientes datos:

   Nombre del archivo: ftp.properties
   Contenido del archivo: 
   host=xxx.xxx.xxx.xxx ( Ruta del directorio donde estará el archivo)
   usuario=Usuario que le proporcionara imolko
   pass=Clave  que le proporcionara imolko
   nombreArchivo=nombredelarchivo.zip 

Colocamos el asunto y cuerpo de mensaje del correo y presionamos enviar, para más detalle de lo ocurrido vamos al menú "Históricos" y en bitácora verificamos el detalle del envío.

Consideraciones

1. Si se hace un envio a 100 contactos y solo tenemos 20 archivos, el mensaje se enviará a un total de 20 contactos

Descripción de los estados de los contactos

Cada uno de los contactos en Zenkiu 4 tienen estos diferentes estados posibles:

1. Activos: Un contacto activo es aquel que acepta la invitación enviada o un contacto que tenga en sus datos el numero del Celular.
2. Inactivos: Contactos que el administrador de la cuenta ha inactivado, a estos contactos no es posible enviarle SMS ni correos electrónicos.
3. Pendientes: Contactos que han sido agregados o importados a la cuenta y que posteriormente serán invitados vía correo electrónico a pertenecer a la comunidad, ejemplo: Al agregar un contacto con correo electrónico a la cuenta el mismo automaticamente se almacenará en pendientes, si agregamos un contacto con correo electrónico y celular pasará lo mismo.
4. Invitados: Contactos a los cuales se les ha generado una invitación y no han procesado la misma, las respuestas posibles en la invitación son Aceptar o Rechazar
5. Rechazados: Contactos que han rechazado la invitación
6. Removidos: Contactos que en alguna oportunidad aceptaron la invitación y ya no estan interesados en recibir más información, por ende ellos se remueven de la suscripción.
7. Caducados: Contactos que fueron invitados y no aceptaron ni rechazaron la invitación, al pasar 30 días el sistema cambia el estatus de pendiente a caducado, en este momento se pueden invitar nuevamente.
8. Invitaciones rebotadas: Son aquellos contactos a los cuales les ha rebotado una invitación, tenemos la opción de invitarlo nuevamente.
9. Inactivos por rebotes: Son aquellos contactos a los cuales se les envío 3 emails y los mismos rebotaron, el sistema automaticamente los coloca en este estatus, de tal forma que la base de datos se depure y no invertamos recursos en enviar correos a emails que no estan activos.

Agregar remitentes en Zenkiu para envíos de Email

Si necesitas enviar correos desde distintos remitentes puedes añadir los mismos en el perfil de tu cuenta Sigue los siguientes Pasos

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