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Imolko.com arrow Comunidad arrow   Niveles de Servicios

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Contenido

  • 1 Niveles de Servicio
    • 1.1 ¿Que son?
    • 1.2 ¿Como se mide?
    • 1.3 ¿Qué sensores se miden?
    • 1.4 Resultados del Up time 2011

Niveles de Servicio

¿Que son?

Son una serie de acuerdos que Imolko como empresa de servicio se compromete a cumplir con el objetivo de velar por la calidad de los servicios prestados.

Aquí puede conseguir el detalle de cada uno de los Acuerdos

Estos niveles de servicio se encuentran reflejados en nuestro contrato: nuestro contrato de servicios

      La meta de Disponibilidad de la plataforma para todos los Clientes del servicio es de noventa por ciento (90%).

¿Como se mide?

La forma de medición de este valor se realiza a través de Ipcheck, que no es más que una herramienta que nos ayuda a monitorear el estado de nuestros servidores y aplicaciones a través de sensores, que verifican de manera continúa, el estatus de cada uno de los servicios que garantizan la continuidad de nuestra operación.

¿Qué sensores se miden?

Los sensores tomados en cuenta por el Ipcheck son:

  • Pagína Web
  • Generación de Invitaciones
  • Agregar Contactos
  • Disponibilidad de envíos de Email
  • Disponibilidad de envíos de SMS
  • Tiempos de entrega del Email
  • Tiempos de entrega de SMS
  • Operatividad de los mensajes programados
  • Conexiones con las operadoras
  • Web Service de SMS

Resultados del Up time 2011

Mes
UpTime
Enero
99.02 %
Febrero
99.03 %
Marzo
99.06%
Abril
99.06%
Mayo
98.76%
Obtenido de "http://www.imolko.com/comunidad/index.php/Niveles_de_Servicios"
Categorías: Zenkiu | Usuarios Finales

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